大家最近有没有注意到,手机淘宝发生了不小变化。

最明显的一个改变就是淘宝首页的变化,不仅顶部的 banner 图变成了竖版,而且“猜你喜欢”这个版块变成了淘宝首页的主角。

网友对淘宝的新版“猜你喜欢”可以说是又爱又“恨”:

动不动就“猜你喜欢”,我他娘的果然都很喜欢(但是没钱)

还有网友对比了更新前和更新后淘宝的“猜你喜欢”:

以前的淘宝:老娘是你猜不透的女人

更新后的淘宝:呜呜呜我喜欢我喜欢我真的喜欢

      

看完了网友的评价,我发现大家对新版淘宝的普遍评价是 —— 变得好逛了,甚至还有人逛淘宝动不动就逛到凌晨(比如说我)。

不知道淘宝是不是察觉到了什么,前两天就偷偷上线内测了一个叫「逛逛」的内容社区。

尽管目前内测范围极小,不过作为一个“国民级” App ,淘宝这波动作还是引起了我们的关注。

于是我便扒了扒相关资料,发现淘宝这次改版,是下决心要做一个更加真实的内容社区……

一、淘宝这次改了啥?

其实早在 9 月份就传出了“淘宝大改版”的消息。

除了我们在开头提到的「猜你喜欢」进入淘宝首页的第一屏,在 11 月初的时候淘宝就开始邀请部分达人们入驻「逛逛」。

这个「逛逛」究竟是啥呢?

其实,逛逛就是原来淘宝买家秀社区的升级版,取代了旧版淘宝“微淘”的位置,出现在淘宝底部菜单栏的第二顺位:

    

图源:天下网商

在逛逛,不止消费者可以晒买家秀,分享自己最近的生活方式和爱用好物,商家、品牌和达人们也可以在逛逛发布图文、视频等内容。 

与「微淘」不同的是,「逛逛」的内容属性更强,而商品属性更弱。

据知情人士透露,逛逛在内测期间,逛逛是不允许发布硬广的。

也就是说,相比于带货,「逛逛」更看重真实的消费评价,对于消费者来说,也会更加好逛。

除了「逛逛」版块,这次淘宝更新另一个明显的变化是「微淘」升级为「订阅」,与「推荐」并列在淘宝顶部的 tap 栏中,组成了淘宝首页的两大频道。

图源:天下网商

和逛逛不一样,订阅栏目是专门为商家准备的运营阵地,只对品牌和商家开放,产品上新、优惠活动等信息,都可以在这个页面中展示。 

总结下来,这次升级中最为直观的变化就是淘宝根据“消费者”和“品牌商家”双方的内容需求进行了版块划分,种草型内容和营销型内容都有了各自的场地。

二、淘宝「逛逛」,逛逛淘宝

在这次改版中,对我们影响最大的应该就是新出炉的 「逛逛」。

无论对于消费者、商家还是平台本身来说,「逛逛」不仅是让淘宝变得更好逛,而且还提升了从内容种草到购买转化的效率。

淘宝「逛逛」如果能做到兼顾内容与效率,就算是稳了。

1)「逛逛」让淘宝变得更好逛

从平台层面上说,「逛逛」的使命是清晰而准确的,就如它的名字一样,让大家都来淘宝“逛逛”。

这是因为,在各大电商平台激烈的竞争中,一方面淘宝需要用更新奇的内容或产品吸引消费者;而另一方面,淘宝需要解决自己的“流量焦虑”,留住老用户。

① 带给消费者新鲜感

我们先说第一点,淘宝的这次改版可以带给消费者更多的新鲜感。

在信息流算法的影响下,我们在网络上关注的信息领域会习惯性地被自己的兴趣所引导,从而造成了信息源单一和匮乏。

这就是所谓的信息茧房。

这种模式会让我们接触到的内容变得单一,生活慢慢就会变得枯燥而乏味。

而淘宝这次改版做的,便是打破“信息茧房”,让更多新奇、好玩的内容或商品,出现在消费者的视线内,带给消费者更加有趣的购物体验。

这就好比我们平时出门闲逛,不经意间在街边发现一家有趣的小店,结果一不留神在里面逛了大半天。

这种新鲜感、惊喜感正是淘宝想要带给消费者的。

② 提升用户粘性

其次,淘宝这次改版给用户提供更丰富的内容,这也给消费者带来了更加深度的购物体验,从而顺理成章地提升用户粘性。

我们可以看到,这次改版更多是对内容与流量入口的整合,而不是凭空增加了新的功能。

比如逛逛就是对买家秀社区的一次升级,把散落在淘宝生态的买家秀整合到一起,形成一个完整的内容场;而订阅栏目则是串联起了多个触达用户的场景,构建了一个更加完善的营销场。

通过「逛逛」,用户可以获得更加丰富的购物体验,停留在淘宝的时长也会相应增加,而这正是淘宝乐于看到的。

「逛逛」的名字就彰显了淘宝布局内容社区的野心 —— 粘住消费者,让消费者有事儿没事儿就来淘宝“逛逛”,不买也行。

2)真实内容社区,效率更高

而对于消费者和商家来说,「逛逛」是淘宝打造的一个以真实消费为基础的内容社区,消费者可以在上面分享自己的使用感受,商家们在淘宝生态内就可以完成内容营销。

在同一个平台内,双方参与者就可以完成彼此间的触达及转化,这就意味着更高的效率。

首先,对于消费者来说,「逛逛」整合了淘宝内来自达人、素人的真实消费体验和评价,节省了用户购物决策的时间成本。

消费者们就可以和平时在线下逛商场一样,看中哪个就顺手买哪个,不用经历跳转到其他APP端种草比较,再回到淘宝搜索购买的繁琐路径。

逛逛页面示意 图源:36kr

其次,对于商家来说,「逛逛」则帮助他们提升了内容营销的效率。

以往,商家们往往需要在不同渠道投放内容广告,再对各个渠道的转化率进行分析。

但是,在淘宝的「逛逛」上,商家可以直接触达到各种 KOL 、KOC,并根据自己的需求进行投放,这些数据最终都可以整合到千牛的工作台中,帮助卖家节省时间。

话说回来,一个内容社区的成败基本取决于两个方面:一是有没有足够多且优秀的内容创作者;另一个就是有没有人来消费这些内容。

不知道大家还记不记得“双边网络效应”这个知识点:

供需双方须通过中间平台进行交易,并且一方的价值收益显著决定了另一方的参与数量。

具体到淘宝做内容社区这件事,就相当于「逛逛」是平台,供需双方是内容消费者与内容创作者,内容消费者的质量和数量会显著决定内容创作群体的质量与数量。

内容消费者的数量不用多说,就是淘宝的用户,而在激励内容创作者方面,淘宝还为内容创作者启动了「有光计划」,设立 10 亿的奖励基金。

正如淘系产品和内容生态负责人汤兴(花名:平畴)在淘宝升级发布会上说的那样:

我们做的所有这一切,不光是为了满足商家的商品销售的诉求,也有商家人设建立的诉求,也有商家和消费者建立会员关系、建立连接的诉求,更有消费者和消费者之间的分享诉求、消费者和达人之间建立连接的诉求。

对于淘宝来说,这次升级也是对淘宝平台价值的一次深度挖掘:淘宝最独特的基因究竟是什么?

淘系用户产品平台事业部负责人魏萌(花名:千城)回答了这个问题:

是用户们基于真实消费的分享

无论是新版的「逛逛」,还是淘宝体系中的好评、差评,这些内容都是来自于消费者真实消费的评价。

通过这种真实的消费评价,大家在淘宝上建立信任感,彼此产生更多的交流,淘宝才会更有“人情味儿”。

就像平畴说的那样:

我们希望淘宝是一个shopping  mall,这里人来人往,充满了生活气息,不仅有琳琅满目的商品,也有各式各样的生活方式、生活潮流和未来趋势,你逛在其中,充满愉悦和享受。