做社群运营的同学都知道价值内容输出的重要性,通过分享有价值的、用户感兴趣的内容,完成客户留存及促活。但是不是会为每天更新什么内容而头疼呢?今天小编就分享社群运营的内容大类,希望给您带来参考价值。

我们将社群运营的内容输出分为日常关怀、专业分享、生活分享、资源分享、其他内容五大类。

日常关怀

以培养、维系与用户之间的感情,增加用户对品牌的认知度,我们需要提供有温度的服务,输出日常关怀类内容,如早晚安问候、节日问候、天气变化提醒等,分享的形式主要是文案+海报

 专业分享

以树立专业品牌形象为目标,基于品牌定位和产品特点,分享相关知识,提高用户认知;分享行业干货,让用户获取更多行业资料,并能下载及转发,提高用户对社群价值认可度,进而提高留存率;分享产品介绍,让用户及时知晓产品动态,更好地了解产品,提高转化率。分享形式主要是文字+PDF/视频。

 生活分享

以保持社群活跃度、培养用户参与社群为目标,可筛选出最新的时事热点资讯,分享到群里,让用户快速了解时事内容。同时,也可以立足社群定位,不限于产品内容分享,鼓励用户分享与产品相关的日常,增加用户粘性。此外,运营人员或用户可以发起话题讨论,群主或管理员加以引导,营造良好的讨论气氛,吸引更多用户参与。

 资源分享

以资源共享为目标,为满足群成员的不同需求,解决社群成员的痛点,鼓励用户在社群发送资源需求或供给。在资源分享和相互转化的过程中,增强成员与社群之间、成员与成员之间互相产生信任和依赖,并且可以通过这种方式不断吸引更多人加入社群,保障社群的持久价值。

其他内容

主要是活动通知,如直播预告、会员日活动、优惠活动等,将活动方案尤其是优惠折扣等提前预告和通知,力求触达所有用户,激活沉默用户,吸引更多用户参与活动,促进流量转化变现。

以上是建议大家从日常、专业、生活、资源及其他5大类做好社群内容输出规划,可以从这5个大类向下分解,做好内容输出计划,保证社群内容运营的有序性、有效性。

通过上面分享您知道了内容输出的类型,那如何积累内容素材、如何触达客户、如何获取内容流量成为关键所在,在此推荐您使用聚氪云SCRM,帮您自由编辑内容素材、一键调用与发送、实时获取读者并最终同步客户库,逐步累积与沉淀内容流量。

强大内容中心

聚氪云支持编辑生成文章、文件、海报、表单、链接、视频等素材,您可以自由编辑节日海报、可以生成运营干货文章、可以上传产品介绍文件、可以添加产品链接等,形成个人专属素材库。此外,通过共享功能,实现全公司素材共享,形成企业素材库。

 灵活调用触达

通过打通社群管理与内容中心,支持在聊天时实时调用素材中心、选中相关的内容即可一键发送,增强聊天功能;支持消息群发时灵活调用素材中心内容,实现同一内容群发触达客户,提高社群运营效率;支持制定SOP计划时灵活调用素材中心内容,实现针对性的内容规范、有序触达客户。

 沉淀内容流量

客户点击阅读分享的素材内容,系统即可实时获取客户的微信open ID,并通过同步客户功能,将内容中心的客户导入客户中心,逐步沉淀客户资源。 

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