11个案例教你学做社区运营

社区,几乎是所有互联网产品都想涉及的领域,无论是电商(京东、淘宝),游戏发行(Taptap),新闻资讯(虎扑)、工具(墨迹天气、网易云音乐),只要是有任何尝试的机会,他们都想通过构建社区的方式,实现某一类人群的聚集,构建自身产品的文化壁垒。

这种产品社区化的普遍现象,也对所有互联网运营提出了新的必备技能要求:社区运营能力

现在,我们就以11个互联网产品案例,来为你剖析一下社区运营应该怎么做。

一、什么是社区运营

首先,我们需要明白,什么是社区。互联网产品的社区,是指把具备某种共同属性的用户聚集并提供互动服务的线上平台。基于这样的一个定义,我们有3个基本要素需要明晰,这3个基本的要素是决定你的产品是否有构建社区的天赋。

二、3个基本要素

1、市场够大

你服务用户群体,市场是否足够大,这里有2方面需要评估市场,一个是人群基数是否足够大,只有足够大的人群才有建立社区并不断扩容的可能。另一个是群体内是否有可形成的商业闭环,即便当前没有,未来是否可期。

2、需求真实

用户的需求是否真实存在,这一定不是老板哪天和别人在酒桌上吹完一波牛幻想出来结果。基于我们对互联网社区的定义,共同属性、互动、平台是缺一不可,如果他们都不存在互动的需求,那何来的社区呢。

3、善于输出

不一定是你的社区所有人都善于UGC内容的生产,但是一定得存在一批符合目标条件的核心用户,如果你的社区群体是一群老大爷,相信这个社区最后也是凉凉的。

 案例1:Yhouse

主打高端用户市场,最初以美食切入,现在拓展自己T字型的领域,服务领域和美团近似,你可以把TA理解为一款高端版的美团。社区,也是这款产品后来增加的功能,虽然上线几个月,但是社区热度却止于表面。我们现在以3个社区的基本要素来复盘下,为什么会这样?

首先,生活服务类的市场绝对是足够大的,无论是从人群基数还是人群的商业闭环,这点毋庸置疑的。并且以美食和旅游为例,不乏大量的内容生产者,似乎人们总喜欢在品尝美食前和旅行之后,总有一些感悟需要和别人分享。

常见的内容分享场所以朋友圈为主,你知道为什么吗?在微信这层熟人关系下,你更有可能获得和别人互动的可能,但Yhouse却做不到!