这周想和大家聊下用户运营的那些事情，这个话题来源于和朋友的聊天。 朋友说，你觉得什么是用户运营？其实我一听到这个问题的时候，有点懵。 虽然用户运营好像离我们很近很近，近在我们身边每时每刻都在发生，我们既是运营者，在工作中总免不了和用户运营相关的工作，我们也是被运营者在，作为各类互联网产品的重度用户，我们无时无刻都在被运营者。 今天都来和大家聊下关于用户运营的那些事情，观点是自己工作中接触到用户运营的一些感受和思考，不一定完全准确。大家对于用户运营的看法，也欢迎补充在下方评论区。
一、什么是用户运营？
我相信很多人对于用户运营都有自己的想法，在我看来，用户运营就是围绕着用户来做一系列的产品和运营机制，本质是为了提升用户价值和延长用户生命周期的一种运营手段，最终的核心目的是为了用户的最终付费转化（复购）。 用户从最初的流量，成为最终的付费用户甚至是自带传播效应的口碑用户，这过程中都离不开用户运营的参与。当然，用户运营最核心的工作还是最好用户的留存和转化。（复购） 比起得到，用户更害怕失去，虽然并没有失去什么，但是一旦已经赠送给用户的，用户对于奖励就有强烈的占有欲，害怕失去，所以为了不失去奖励，大部分用户会选择中间隔几天登录一次，而只有有登录行为出现，就有了进一步让用户付费，让用户多付费的可能性。
四、什么样才算一个合格的用户运营？
那么什么样的运营才算一个合格的用户运营呢？这里简单地谈下自己的看法。 成为一个合格的用户运营之前，请先成为平台的忠实用户。只有自己先了解了用户，了解了平台用户的特质和一些关键点之后，才能更好地针对用户来制定运营策略。 之前有个朋友做虚拟产品的售卖，他自己也用那个虚拟产品，每天研究产品，研究使用产品的这些用户，去了解他们的感受。他说，想要做好运营，前提就是需要去了解自己的用户，去了解他们真正的需求是什么？ 最近一直在用石墨文档，在使用的过程中，经常会弹出让我付费的弹窗，但是已经弹出N次了，我依旧没有付费，原因是付费的那个落地页没有让我没有明确get利益点。如果他们公司有个运营把自己当作用户去仔细检查了用户付费的路径，可能已经把落地页的付费转化率提升上去了。 前面的也许是个人的感觉，但是问题的最初提出点和解决点应该都是从数据出发，从数据中发现问题，最终回到数据中看问题是否得到了解决。数据是一切运营动作的基石，也是衡量运营动作的核心标准。 最后一点也是非常核心的，那就是针对用户的特性和数据的变化去针对地制定用户运营的策略，提升单个用户价值。 趣头条根据三四线用户看资讯的需求制定了金币体系，用户看资讯不仅能够获取到内容，还能够得到一定的奖励，满足三四线用户占小便宜的需求。同时，利用三四线人群人和人之间的超链接将产品迅速裂变开来，成为资讯版的拼多多。
